礼节体现教养，礼仪展现素质。为了全面提高员工的形象塑造及商务礼仪方面的职业素养，不断强化员工“从我做起  走向文明”的服务意识，8月26日上午，我公司特别聘请了形象礼仪专家王英老师为公司全体员工进行商务礼仪专题讲座。

      在授课过程中，王英老师结合我公司的实际情况，利用一上午的时间，分别从商务礼仪和沟通技巧两方面给大家讲授了商务礼仪在日常工作中的重要性，着重讲解了形象塑造、服务礼仪、沟通技巧的注意要点。培训内容既有全面系统的理论知识讲解和典型案例分析，又有员工参与度极高的现场模拟，通过让员工现场示范、当场纠正的方式，让大家在轻松互动的氛围中掌握了基本的沟通技能，以及在不同场景下商务礼仪的应用技巧。   

      此次讲座轻松有趣、互动性强，参与聆听的员工纷纷表示通过此次培训受益匪浅，在以后的工作中将把此次培训所学到的商务知识运用到实际工作中，用贴心、热心、细心、专业的服务去赢得客户，通过自己的言行举止，为公司树立良好形象。